vragen & antwoorden
Je bent niet de enige met deze vragen.
Algemene vragen
Ik kan niet inloggen. Wat nu?
Kun je niet inloggen op een website, zoals de overheid, de bank of de zorgverzekeraar?
Dat kan veel stress geven. Maar vaak zijn er andere mogelijkheden.
Mogelijke stappen:
- Bel de organisatie en leg uit dat inloggen niet lukt.
- Vraag of ze kunnen helpen via de telefoon of met papieren formulieren.
- Vraag iemand die je vertrouwt om met je mee te denken.
Ik raak in paniek van computers en telefoons
Je bent niet de enige. Veel mensen vinden digitale dingen spannend, verwarrend of overweldigend.
Het kan helpen om:
- te kiezen voor oplossingen zonder computer of internet;
- iemand mee te laten kijken die je vertrouwt;
- in kleine stapjes te werken en niet te veel tegelijk te willen.
Op de pagina ‘zonder computer‘ lees je welke alternatieven er zijn.
Moet ik echt alles online doen?
Nee, niet alles hoeft online. Soms lijkt het alsof er geen andere keuze is, maar vaak zijn er toch mogelijkheden.
Voorbeelden:
- veel dingen kun je ook telefonisch regelen;
- bij de gemeente kun je vaak naar een balie gaan;
- je kunt iemand machtigen om iets voor jou te doen.
Ik durf geen hulp te vragen. Wat nu?
Hulp vragen kan moeilijk zijn. Misschien ben je bang dat anderen je dom vinden.
Maar digitale dingen zijn ingewikkeld en veranderen snel. Heel veel mensen hebben er moeite mee.
Bedenk:
- Hulp vragen is juist een kracht, geen zwakte.
- Veel organisaties zijn er speciaal om mensen te helpen.
- Je hoeft het niet alleen op te lossen.
Wat als het nooit gaat lukken met digitale vaardigheden?
Soms lukt het, hoe vaak je ook oefent, gewoon niet. Door leeftijd, gezondheid of andere redenen.
Dat mag. Je bent niet minder waard als je niet digitaal vaardig bent.
Belangrijk is dat er dan wordt gezocht naar passende oplossingen, zoals:
- meer dingen via de telefoon of post regelen;
- iemand die je helpt als vaste contactpersoon;
- ondersteuning van hulpverleners of vrijwilligers.
Meer vragen?
Staat jouw vraag er niet bij? Je kunt altijd
contact met ons opnemen.
We denken graag met je mee, in duidelijke en eenvoudige taal.